Entries by mojcap

Zamere in odpuščanje

Nikoli ne bom pozabila, kako neskončno sem zamerila staršem, da po valeti samo jaz nisem smela na zabavo v diskoteko, čeprav so šli zraven tudi učitelji in nekaj staršev. Samo jaz (in Mirjam)! Še danes se vidim objokano in čisto obupano pred kulturnim domom, vidim brezkompromisen izraz na atijevem obrazu in vidim, kako se sošolke […]

Voljo bi še našli, samo časa vedno zmanjka

Hudič je, da je časa vedno premalo in reklamacije pridejo običajno takrat, ko je najmanj primerno. Zato smo s stranko manj prijazni, kot bi lahko bili, manj potrpežljivi in predvsem slabše poslušamo. Ker ne slišimo vsega, kar nam je povedala, reklamacijo včasih rešimo na pol, če nas je stranka ulovila na telefon sredi največje »gužve« […]

Ko zaposleni “privatizirajo”

Primer debate v Mali virtualni skupini vodij: “Zaposlenim smo v podjetju omogočili, da izdelke, ki jih proizvajamo, kupijo po bistveno nižji ceni, za lastno uporabo. Dobronamerna gesta, s katero sem želel našim zaposlenim ponuditi ugodnost, ki si jo lahko privoščimo in jim bo malce olajšala življenje. Ta teden sem razočaran ugotovil, da je eden izmed […]

Ste se “odklopili” med prazniki?

Jaz sem se. Šele tretje leto zapored. Vsa prejšnja me je dajala preganjavica, da bom nekaj zelo pomembnega zamudila, da bom izgubila stranko, ker ji ne bom na razpolago med božičem in novim letom, da bo moj poslovni svet še dolge mesece okreval po mojem nekaj-dnevnem mrku. Če sem se odklopila in izklopila, je bilo […]

Kaj bi pa vi naredili v tem primeru?

Direktorica izjemno uspešnega podjetja z 20-imi zaposlenimi je v mali virtualni skupini vodij predstavila svoj izziv, s katerim se je soočila že na najrazličnejše načine, ki jih pozna, zmeraj doslej neučinkovito. Zaposleni “ne vidijo” stvari. Korektno oddelajo tisto, kar je njihovo primarno delo, hkrati pa ne vidijo ničesar okoli sebe in kadarkoli imajo nekaj minut […]

Jeza zaposlenih, ki delajo, medtem, ko so drugi lahko doma

Velika večina direktorjev na uvodnem sestanku na moje vprašanje, če dobro in dovolj komunicirajo s svojimi zaposlenimi reče – ja, seveda, saj komuniciramo, imamo sestanke, no, mogoče ne ravno dovolj, ampak se še kar dosti pogovarjamo. Koliko in kako pa vi komunicirate s svojimi zaposlenimi?  Jim predstavljate svoje cilje? Jih obveščate o spremembah, o ukrepih, […]

Jeza pogosto vodi v konflikte.

Največkrat nas jezi tisto, kar ni skladno z našimi pričakovanji. O teh pa pogosto ne govorimo ali vsaj ne povemo dovolj, da bi jih sogovornik lahko ustrezno izpolnil. A veste, da se nihče ne more prepirati z vami, če se vi nočete? Vsak konflikt, v katerega vstopite, je vaša odločitev – drugo vprašanje pa je, […]

A se kdaj “samo-analizirate”? | Adventni koledar malih trikov

V svojem podjetju sigurno delate bilance. Morate jih. Najbrž preverjate tudi, če ste dosegli poslovni plan, ki ste si ga zadali za letošnje leto.  Kaj pa obračun vašega dela? Vaših osebnih rezultatov? Vašega osebnega zadovoljstva? Samo-analiza je instrument, ki pri nas še ni v splošni navadi. Je pa izjemno učinkovit, ker prinaša notranje zadovoljstvo, opogumlja […]

3 nasveti za obvladovanje izzivov

So vaše rešitve res najboljše ali se vam samo zdi? Vaša rešitev je iz vaše perspektive gotovo najboljša, ker ste premislili in pretehtali vse okoliščine, ki jih poznate / to pa niso vse okoliščine in tudi ni nujno, da je vaša rešitev dejansko najboljša. Vsak problem in vsako rešitev vidimo, ocenjujemo, oblikujemo skozi svoj zorni […]