Največkrat nas jezi tisto, kar ni skladno z našimi pričakovanji. O teh pa pogosto ne govorimo ali vsaj ne povemo dovolj, da bi jih sogovornik lahko ustrezno izpolnil.
A veste, da se nihče ne more prepirati z vami, če se vi nočete?
Vsak konflikt, v katerega vstopite, je vaša odločitev – drugo vprašanje pa je, če se te odločitve zavedate.
Konflikti so posledica slabe komunikacije, ne-poslušanja, večkrat nemoči ali uveljavljanja delegirane moči, ki jo dobimo skupaj s funkcijo.
Konfliktom se lahko izognete, če:
- v trenutku, ko začutite, da se nam začne dvigovati pritisk in da jeza pritiska na površje, v mislih štejete do 10. Vem, sliši se enostavno, v praksi pa je treba veliko vaje, pa še takrat vedno ne uspe 🙂
- se navadite res dobro, zavestno in fokusirano poslušati, kar vam govori sogovornik (tudi opazovati njegovo telesno govorico) – predvsem pa brati med vrsticami. Izrečene besede in tisto, kar zares jezi ali skrbi našega sogovornika, je redko ista stvar.