Vprašanja so eno najmočnejših komunikacijskih orodij.

Pogosto in spretno jih uporabljajo najboljši prodajalci, v drugih poklicih (in nasploh v življenju) pa bistveno premalo izkoriščamo njihovo moč.

Pri svojem svetovalnem delu opažam, da se vprašanj mnogo preredko poslužujejo vodje in direktorji, še posebej, ko gre za komunikacijo z zaposlenimi.
Če poslovne partnerje in dobavitelje še kaj vprašajo, pa zaposlene redko izzovejo z vprašanji o tem, kakšno je njihovo mnenje, njihovo stališče ali celo njihova odgovornost.

“Spet si zamudil rok. To se je zdaj ponovilo že tretjič. Če se še enkrat…”

Veliko bolj učinkovito bi bilo:
“Zakaj se ti je že tretjič zapored zgodilo, da si zamudil rok?”
Lahko bi šli še korak dlje in postavili podvprašanje –
“Ali potrebuješ pomoč? Dodatno znanje? Več časa, da boš naslednjič pravočasno opravil?”
Seveda je ob tem pomembno, da si ne ustvarimo predstave o odgovoru v naprej, pač pa dejansko poslušamo, kaj nam ima povedati in šele potem odgovorimo.

Vprašanja pa niso koristna le pri komunikaciji z drugimi. Največji učinek imajo, kadar jih spretno uporabljamo za samo-analizo. Posledica uspešne rabe vprašanj samemu sebi so drugačni pristopi k reševanju podobnih izzivov, povečanje zadovoljstva, jasnejše misli in zmanjševanje števila stresnih situacij.

  • “Ali bi lahko to naredila bolje? Kako?”
  • “Kaj dobrega sem opravila danes?”
  • “Kaj izmed vsega, kar sem danes opravila v službi, bi lahko naslednjič predala komu drugemu?”…

Naj vas izzovem:
Katero vprašanje si boste pa vi – po novem – zastavljali vsak dan v tem tednu?

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja